Service

Ob am Telefon, per Fernwartung, bei einem Anlagenstillstand, durch einen Wartungsvertrag, bei einem Beratungsgespräch vor dem nächsten Projekt oder bei der Auswertung des abgeschlossenen Projektes, wir sind immer an Ihrer Seite.

Unser Service für Sie:

Hotline - Eiliges Ersatzteil oder Maschinenstillstand

Es passiert unvorhergesehen und meist zu einem ungünstigen Zeitpunkt, nichts geht mehr – Maschinenstillstand. Je länger er dauert, umso teurer wird es.

Wir helfen schnell und unkompliziert – rufen Sie uns auf der Hotline an! Wir sind schnell vor Ort, reparieren und liefern Ersatzteile.

Inbetriebnahmeunterstützung

Die neue Maschine ist installiert und die Aufträge schon vorhanden. Doch es fehlt noch ein wichtiger Schritt - die Inbetriebnahme, sie ist nicht immer leicht und dauert oft länger als erwartet.

Unsere erfahrenen Programmierer und Servicetechniker helfen Ihnen die Anlage einzurichten und gewünschte Anpassungen umzusetzen.

Fernwartung

Wir bieten Ihnen eine komplette Fernwartungslösung für den direkten Zugriff auf Ihre Anlagen / Anlagenteile und Maschinen, so als würden wir direkt neben Ihnen sitzen.

Wir stellen Ihnen den einfachen und durch VPN abgesicherten Weg zu Ihrer Anlage und damit zur SPS, HMI, PC oder sonstigen Geräten zur Verfügung. Talk2M als Verbindungsserviceportal spart Ihnen Zeit und Ärger. 

Ihre Vorteile:

  • Kosteneinsparung durch Vermeidung von Reisen
  • Vorbeugende Wartung
  • Servicezeiten optimieren 
Servicevertrag

Wir sind Ihr Dienstleister in der Region und bieten Ihnen Serviceverträge zur Absicherung Ihrer Produktion.

In unserem Servicevertrag sichern wir Ihnen in dringenden Fällen unsere Verfügbarkeit innerhalb eines Werktages zu.

Verwaltung Ihrer SPS-Programme

Durch Fehlfunktion, menschlichen Fehler oder höhere Gewalt kann es passieren - ein Programm Ihrer Steuerung ist unwiderruflich verloren. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern, wenn es nicht wiederbeschafft werden kann, auch eine Gefahr für die gesamte Produktion.

Bei uns sind Ihre Programme sicher! Wir bieten Ihnen an, sämtliche Programme Ihrer Steuerungen, Displays, Frequenzumrichter und Servosystemen auszulesen und zu speichern.

Überarbeitung Ihrer Schaltpläne in E-Plan

Ihre Dokumentationen sind veraltet oder unvollständig? Sie liegen nur noch als abgegriffenes Papierbündel vor oder fehlen ganz?

Wir bieten Ihnen an, Ihre Schaltpläne zu digitalisieren, zu überarbeiten und auf den aktuellen Stand zu bringen.

Kundenlogin – ein neuer Service auf Sie zugeschnitten

Ein besonderer Service für Sie ist der Kundenbereich auf der Homepage. Nie wieder Projektdokumente oder den Überblick verlieren. Einfach hier einloggen und Sie haben die Möglichkeit Ihre Dokumente nach Projekten geordnet abzurufen.

Änderungen an der Anlage können beschrieben und mit Fotos sauber dokumentiert werden. Auf Wunsch können wir so immer Ihre Schaltpläne auf den aktuellen Stand halten.